Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

I cosidetti contact touchpoint,  sono i punti di contatto attraverso i quali le imprese possono vendere, relazionarsi, comunicare, rispondere ai bisogni dei consumatori, risolvere problemi legati ai servizi offerti, offrire promozioni e particolari sconti, offrire servizi post vendita, e attraverso i quali raccogliere informazioni sugli utenti, sui loro gusti, le loro abitudini ecc.. Web, Call […]