Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

I cosidetti contact touchpoint,  sono i punti di contatto attraverso i quali le imprese possono vendere, relazionarsi, comunicare, rispondere ai bisogni dei consumatori, risolvere problemi legati ai servizi offerti, offrire promozioni e particolari sconti, offrire servizi post vendita, e attraverso i quali raccogliere informazioni sugli utenti, sui loro gusti, le loro abitudini ecc.. Web, Call […]

Quanto ti fidi della pubblicità?

Quanto ti fidi della pubblicità?

Potremmo iniziare il discorso con una frase del tipo: “ In Digital we trust“, ma forse, sarebbe troppo! Una ricerca di Nielsen pubblicata di recente analizza -a livello globale- la fiducia dei consumatori nella pubblicità e ci dà qualche “numero” sui diversi tipi di media preferiti dai consumatori anche grazie ad una analisi comparativa della fiducia dei consumatori […]