WhatsApp e la strategia di Facebook per il futuro nel business dell’istant messaging

WhatsApp e la strategia di Facebook per il futuro nel business dell’istant messaging

Il fenomeno dell’istant messaging è appena iniziato, la concorrenza globale e i differenti modelli di business hanno mostrato punti di forza e di debolezza degli attori in campo e in certi casi saranno necessarie delle modifiche nelle strategie e addirittura nei modelli di business, appunto. Quando Facebook ha acquisito WhatsApp per 22 miliardi di dollari […]

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

I cosidetti contact touchpoint,  sono i punti di contatto attraverso i quali le imprese possono vendere, relazionarsi, comunicare, rispondere ai bisogni dei consumatori, risolvere problemi legati ai servizi offerti, offrire promozioni e particolari sconti, offrire servizi post vendita, e attraverso i quali raccogliere informazioni sugli utenti, sui loro gusti, le loro abitudini ecc.. Web, Call […]

Le differenze tra il marketing on line e quello tradizionale

Le differenze tra il marketing on line e quello tradizionale

Traggo da un intervista sul blog di Andrea Andreutti che è il creativo responsabile del web marketing di Samsung alcune considerazioni: Come dice lo stesso Andreutti già l’anno scorso: “Il messaggio sul marchio non e’ più’ solo quello veicolato dall’azienda tramite forme di comunicazione istituzionale, ma oggi più’ di ieri, quello che gli utenti diffondono […]