Internet Trends 2017

Internet Trends 2017

Anche quest’anno pubblico con piacere -per gli amici lettori- il report di Mary Meeker, come al solo interessantissimo, sullo sviluppo della rete digitale, degli strumenti di comunicazione, di marketing e di vendita online e sul loro grado di sviluppo e diffusione nei diversi paesi del mondo. Qualche punto da sottolineare: La crescita esponenziale della diffusione […]

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

Dai punti di contatto disconnessi alla Customer Experience Completa

I cosidetti contact touchpoint,  sono i punti di contatto attraverso i quali le imprese possono vendere, relazionarsi, comunicare, rispondere ai bisogni dei consumatori, risolvere problemi legati ai servizi offerti, offrire promozioni e particolari sconti, offrire servizi post vendita, e attraverso i quali raccogliere informazioni sugli utenti, sui loro gusti, le loro abitudini ecc.. Web, Call […]

Digital Strategic Planner

Digital Strategic Planner

Cosa facciamo quando iniziamo una consulenza con un cliente? A questa domanda, che spesso è la prima che riceviamo da coloro che sono interessati a capire il nostro lavoro, tendenzialmente io rispondo: Offriamo servizi di consulenza altamente specializzati e professionali sviluppati per l’impresa che ne fa richiesta: siamo come un sarto, del mondo digitale, coloro che confezionano […]